یکی از ابزارهای مهم مدیریت منابع انسانی، انجام رضایت سنجی از کارکنان است. این فرآیند اجازه می‌دهد وضعیت روحیه و نگرش کارکنان را سنجیده و در صورت لزوم بهبود دهید. معمولا رضایت سنجی از طریق پر کردن پرسشنامه انجام می‌شود که شامل سوالاتی در مورد مواردی مانند دستمزد، امکانات، رابطه با همکاران و مدیران و … است.
امروزه با پیشرفت فناوری، رضایت سنجی هم به صورت آنلاین انجام می‌شود. در این روش یک فرم پرسشنامه الکترونیکی توسط سامانه‌های منابع انسانی در اختیار کارکنان قرار می‌گیرد.
برای ساخت این پرسشنامه می توان از سامانه فرم ساز آنلاین دیجی فرم استفاده کرد.
در پایین، مراحل ایجاد یک پرسشنامه آنلاین را مشاهده می کنید:
🔵 ابتدا وارد سامانه دیجی فرم شوید و ثبت نام کنید.
🔵پس از ورود به سامانه، برای ایجاد فرم، روی گزینه ایجاد فرم جدید کلیک کنید.
🔵 روی گزینه ایجاد فرم پرسشنامه کلیک کنید
🔵 نام/ عنوان فرم را تایپ کنید و اگر نیاز است، روی تنظیمات پیشرفته کلیک کنید و یک لینک اختصاصی برای فرمتان بسازید.
سپس بر روی تایید و ایجاد فرم کلیک کنید.
🔵 سپس صفحه ی ویرایش فرم باز می شود.
می توانید با زدن گزینه افزودن سوال، فیلد ها/سوالاتی که نیاز دارید را اضافه کنید.
🔻 فیلد های پر کاربرد در فرم پرسشنامه آنلاین رضایت سنجی کاربران عبارتند از:
🔹 فیلد کیفیت
🔹 فیلد کد پرسنلی
🔹 فیلد شغل/سمت
🔹فیلد نام و نام خانوادگی
🔹فیلد لیست کشویی
🔹 و…
و از جمله سوالات متداول میتوان به موارد زیر اشاره نمود:
🔸 میزان رضایت از کیفیت فضای فیزیکی محیط کار ( سرمایش، گرمایش، نظافت و ایمنی)
🔸 میزان رضایت از بیمه ( تکمیلی، مسئولیت، بازنشستگی)
🔸 میزان رضایت از امکانات رفاهی وام ، سفر، امکانات ورزشی
🔸 میزان رضایتمندی از برقراری عدالت و عدم تبعیض بین کارکنان توسط مافوق
🔸 و…
🔻 در پرسشنامه دیجیتال دیجی فرم، می توان میزان کیفیت/رضایت را با استفاده از شکلک های مختلف هم سنجید. فیلد کیفیت 4 نوع متفاوت دارد که نمایش هر کدام به شکل زیر است:
بعضی از فیلد ها از جمله فیلد کیفیت، دارای نمودار ها و درصد هایی برای تحلیل بهتر هستند که می توان با استفاده از آن کیفیت خدمات را بهتر سنجید.
فیلد کیفیت را می توان در قسمت گزارش و تحلیل به شکل زیر مشاهده کرد:
🔻 همچنین با زدن این گزینه، می توانید متن سوال همه ی فیلد ها را ویرایش کنید، مانند نمونه زیر:
🔻 با زدن گزینه تنظیمات بیشتر می توانید تغییراتی دیگر بر روی فرمتان اعمال کنید از جمله: محدود کردن تعداد تکمیل کنندگان، تاییدیه پیامکی، زمان شروع و پایان پرسشنامه و….
با ساخت پرسشنامه در دیجی فرم ، پس از تکمیل شدن فرم توسط تمامی کارکنان، می توانید در قسمت گزارش و تحلیل، نظرات کارمندان را تحلیل کنید و از آن برای بهبود نظارت و سرپرستي، امکانات رفاهی و موارد دیگر استفاده کرد. روش آنلاین باعث صرفه‌جویی در زمان و هزینه نیز می‌شود.